Q1
業務改善
★★☆
【文章】 定型作業を自動化すれば、人は判断や工夫が必要な仕事に時間を使える。ただし、手順が曖昧なまま自動化すると、不要な作業まで速く繰り返すことになりかねない。まず現在の仕事を見直し、不要な工程を除き、例外への対応を決める。その後で自動化する範囲を選ぶことが重要である。 【問】文章によれば、自動化の前に行うべきことは何か。
- 現在の作業を一切変えずに記録する。
- 例外が起きても対応しないと決める。
- 仕事の手順を見直し、不要な工程や例外への対応を整理する。
- すべての業務を同時に自動化する。
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正解C. 仕事の手順を見直し、不要な工程や例外への対応を整理する。
解法ポイント:導入前の条件を確認する
不要な作業の自動化を避けるため、工程の見直しと例外対応の整理を先に行うと述べています。